Formularze kontaktowe w WordPress – jak projektować i jak wdrażać?

Formularze kontaktowe stanowią kluczowy element każdej strony internetowej, stanowiąc bezpośredni most komunikacyjny między właścicielami stron a ich użytkownikami. Interakcja z klientem decyduje obecnie o sukcesie biznesowym, a więc efektywnie zaprojektowany i zaimplementowany formularz kontaktowy jest nie tylko udogodnieniem, ale często koniecznością. Dzięki dostępności licznych wtyczek, które umożliwiają łatwą integrację i dostosowanie formularzy do indywidualnych potrzeb, nawet osoby bez specjalistycznych umiejętności technicznych mogą efektywnie wdrażać te rozwiązania na swoich stronach.

W tym artykule przeprowadzimy Cię przez kluczowe etapy projektowania, wyboru odpowiedniej wtyczki, implementacji oraz optymalizacji formularzy kontaktowych. Pokażemy, jak stworzyć funkcjonalny i estetyczny formularz kontaktowy, który nie tylko będzie zachęcał użytkowników do interakcji, ale także zapewni bezpieczeństwo przesyłanych danych i zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Dlaczego formularze są istotnym elementem na stronie?

Formularze kontaktowe są istotnym elementem każdej strony internetowej z kilku kluczowych powodów:

1. Łatwość komunikacji: Formularze umożliwiają użytkownikom szybkie i proste wysyłanie zapytań, sugestii czy informacji zwrotnych bezpośrednio przez stronę internetową. To nie tylko ułatwia komunikację, ale również zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownik skontaktuje się z firmą, gdy nie musi otwierać swojej poczty czy szukać adresu email.
2. Generowanie leadów: Formularze są świetnym narzędziem do zbierania danych potencjalnych klientów (leadów). Poprzez prośbę o podanie danych kontaktowych, firmy mogą rozbudowywać swoje bazy danych i używać tych informacji do dalszych działań marketingowych.
3. Automatyzacja: Integracja formularzy z innymi systemami (CRM, email marketing) pozwala na automatyzację procesów
4.  biznesowych. Na przykład, informacje wprowadzone przez użytkownika mogą być automatycznie przekazywane do systemów zewnętrznych, co ułatwia dalszą komunikację i zarządzanie danymi.
5. Dostosowanie do potrzeb użytkownika: Formularze można dostosować do konkretnych potrzeb firmy i jej klientów. Można je zaprojektować tak, aby zbierały dokładnie te informacje, które są potrzebne, co czyni je niezwykle funkcjonalnym narzędziem.
6. Zwiększenie zaangażowania: Formularze mogą służyć nie tylko jako narzędzie do komunikacji, ale również jako sposób na zwiększenie zaangażowania użytkowników na stronie. Na przykład, formularze do subskrypcji newslettera czy zapisu na webinar mogą aktywnie angażować odwiedzających i zachęcać ich do długoterminowej interakcji.

Projektowanie formularzy kontaktowych

Cele formularza kontaktowego

Przed przystąpieniem do projektowania formularza, ważne jest, aby jasno zdefiniować jego cele. Odpowiedź na pytanie, czego chcemy dokonać za pomocą formularza, pomoże w wyborze odpowiednich pól i funkcji. Cele mogą być różne:

• Zbieranie danych kontaktowych dla celów marketingowych.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów.
• Rejestracja na wydarzenie lub subskrypcja newslettera.
• Zebranie feedbacku od użytkowników dotyczącego produktów lub usług.

Treść pól formularza

Kolejnym krokiem jest określenie, jakie informacje powinny być zbierane za pomocą formularza. Ważne jest, aby pamiętać o kilku zasadach:

• Minimalizm: Zbieraj tylko te informacje, które są niezbędne do osiągnięcia wyznaczonych celów. Nadmiar pól może zniechęcać użytkowników do wypełniania formularza.
• Zrozumiałe etykiety pól: Każde pole formularza powinno być jednoznacznie opisane, aby uniknąć nieporozumień (np. zamiast „Kontakt„, lepiej użyć „Twój adres e-mail„).
• Rodzaje pól: Używaj różnych typów pól (tekstowe, wyboru, itp) w zależności od rodzaju pożądanej informacji.

Przejrzystość i łatwość obsługi

Projektując formularz, należy pamiętać o jego przejrzystości i łatwości obsługi:

• Prostota: Prosty i czytelny układ ułatwia szybkie wypełnienie formularza. Unikaj nadmiernej ilości pól i skomplikowanych instrukcji.
• Responsywność: Upewnij się, że formularz wygląda dobrze i działa płynnie na wszystkich urządzeniach, w tym również mobilnych.
• Feedback: Podawaj informacje zwrotne, takie jak komunikaty o błędach lub potwierdzenie wysłania formularza, które informują użytkownika o statusie jego działania.
• Dostępność: Zapewnienie, że formularz jest dostępny dla osób z różnymi potrzebami.

Wybór wtyczki do formularzy

Contact Form 7

Contact Form 7 jest jedną z najbardziej popularnych wtyczek do formularzy kontaktowych na WordPress. Jest to rozwiązanie typu open-source, które oferuje prostotę i elastyczność:

Koszt: Bezpłatna.
Zalety: Możliwość tworzenia nielimitowanej liczby formularzy z różnorodnymi polami; obsługuje reCaptcha i filtr Akismet do walki ze spamem.
Wady: Interfejs może wydawać się nieco przestarzały; wymaga pewnej wiedzy technicznej, zwłaszcza przy konfiguracji bardziej złożonych formularzy.

WP Forms

WPForms to przyjazna dla użytkownika, wszechstronna wtyczka do tworzenia formularzy. Jest szczególnie polecana dla początkujących z uwagi na intuicyjny interfejs typu przeciągnij i upuść:

Koszt: Oferuje zarówno bezpłatną wersję Lite, jak i płatne wersje z dodatkowymi funkcjonalnościami.
Zalety: Łatwość obsługi, predefiniowane szablony formularzy, responsywność mobilna; integracja z popularnymi usługami e-mailingowymi i płatnościami.
Wady: Zaawansowane funkcje dostępne tylko w wersji płatnej.

Ninja Forms

Ninja Forms to kolejna opcja, oferująca dużą elastyczność i możliwości dostosowywania:

Koszt: Bezpłatna wersja podstawowa, z opcją dokupienia różnorodnych rozszerzeń.
Zalety: Intuicyjny interfejs przeciągnij i upuść; duże możliwości personalizacji; obsługuje zaawansowane pola.
Wady: Koszt dodatków może szybko wzrosnąć; początkowa konfiguracja może wymagać więcej czasu ze względu na liczne opcje.

Konfiguracja formularza na stronie

1. Instalacja i aktywacja wtyczki: Proces rozpoczyna się od instalacji wtyczki z poziomu panelu administracyjnego Twojego WordPressa. W sekcji „Wtyczki” znajdź opcję „Dodaj nową” i w polu wyszukiwania wpisz nazwę wybranej wtyczki, na przykład „CF7”. Następnie zainstaluj ją i aktywuj.
2. Tworzenie formularza: Po aktywacji wtyczki można przejść do tworzenia formularza. W panelu administracyjnym pojawi się nowa zakładka lub menu dedykowane Twojej wtyczce. Utwórz nowy formularz, aby rozpocząć projektowanie. Możesz ustawić etykiety pól, opcje takie jak wymagane pola, a także skonfigurować ustawienia dotyczące przesyłania, takie jak adres docelowy dla wiadomości, teksty potwierdzeń oraz powiadomienia e-mail.
3. Integracja formularza: Ostatnim etapem jest integracja formularza na stronie. Większość wtyczek do formularzy generuje shortcode, który możesz umieścić na dowolnej stronie, poście lub w widgetach. Edytuj stronę lub post, gdzie formularz ma się pojawić, i wklej skopiowany shortcode w odpowiednim miejscu. Po opublikowaniu lub zaktualizowaniu strony, formularz powinien być widoczny i gotowy do użycia.

Bezpieczeństwo formularza

Zapewnienie bezpieczeństwa formularza kontaktowego jest kluczowe nie tylko dla ochrony danych przesyłanych przez użytkowników, ale również dla utrzymania wiarygodności i profesjonalizmu Twojej strony internetowej. Wśród wielu aspektów zabezpieczeń, dwa z nich – integracja reCaptcha oraz zgodność z RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) – są szczególnie istotne.

reCaptcha

reCaptcha to system zabezpieczeń opracowany przez Google, który pomaga chronić strony internetowe przed spamem i nadużyciami poprzez automatyczne odróżnianie “żywych” użytkowników od botów. Jest to szczególnie ważne w przypadku formularzy, gdzie boty mogą próbować wysyłać niechciane lub szkodliwe informacje. Integracja reCaptcha z formularzem kontaktowym na WordPressie jest stosunkowo prosta i zwykle obsługiwana przez większość popularnych wtyczek do formularzy. Proces ten zazwyczaj obejmuje uzyskanie kluczy API reCaptcha od Google i dodanie ich do ustawień wtyczki formularza, co zapewnia dodatkową warstwę ochrony przed spamem.

Więcej na temat reCaptcha przeczytasz w naszym artykule:

Czym jest, jak wdrożyć – poznajmy reCaptcha…

reCAPTCHA jest stosowana w celu zapobiegania automatycznemu spamowi i atakom na strony internetowe. Dowiedz się więcej o najpopularniejszym rozwiązaniu!

czytaj więcej

RODO

RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) to unijne przepisy, które nakładają na przedsiębiorstwa obowiązek ochrony danych osobowych obywateli UE. Każdy formularz kontaktowy, który zbiera dane osobowe, musi być zgodny z RODO. Obejmuje to kilka kluczowych wymagań:

• Zgoda na przetwarzanie danych: Użytkownik musi wyrazić jednoznaczną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
• Informacja o przetwarzaniu danych: Musisz poinformować użytkowników, jakie dane zbierasz, w jakim celu i jak długo będą one przechowywane.
• Prawo do wglądu i usunięcia: Użytkownicy mają prawo zażądać kopii swoich danych osobowych przechowywanych przez firmę oraz mogą zażądać ich usunięcia.

W celu zapewnienia zgodności z RODO, należy dostosować formularze kontaktowe tak, aby zawierały odpowiednie klauzule informacyjne oraz checkboxy wymagające zgody użytkowników. Ponadto, warto zaimplementować rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo przechowywanych danych, takie jak szyfrowanie i regularne audyty bezpieczeństwa.

Podsumowanie

Formularze kontaktowe są nieodzownym elementem każdej strony internetowej, pełniąc kluczową rolę w komunikacji z użytkownikami, zbieraniu danych i generowaniu leadów. W naszym artykule przeszliśmy przez kompleksowy przewodnik dotyczący projektowania, implementacji i optymalizacji formularzy kontaktowych w WordPress. Rozpoczęliśmy od zrozumienia celów formularza, przez wybór i konfigurację odpowiednich wtyczek, aż po ich integrację na stronie. Podkreśliliśmy także znaczenie zapewnienia bezpieczeństwa formularzy poprzez wdrożenie reCaptcha i przestrzeganie przepisów RODO.

Kluczowym przesłaniem jest, że dobrze zaprojektowany i zaimplementowany formularz kontaktowy może znacząco podnieść efektywność komunikacji i zaangażowania użytkowników, a także wzmocnić profesjonalizm i wiarygodność strony internetowej. Regularne testowanie, aktualizacja i przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa i zgodności prawnej są niezbędne do utrzymania skuteczności i ochrony zarówno użytkowników, jak i samej strony.